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[아이디] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다
회원가입 시 입력하신 정보를 잊으셨거나 휴대폰/이메일 정보가 변경된 경우에는 본인 확인에 필요한 필수정보(아이디, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소)를 기재하여 고객센터 [1:1문의하기]로 접수해 주세요.
1. 아이디 찾기
회원가입 시 입력하셨던 정보로만 확인이 가능합니다.
- 휴대폰 인증 : 이름과 휴대폰 번호 입력 후 본인명의의 휴대폰 본인인증으로 전체 아이디 확인
- 이메일 인증 : 이름과 이메일을 입력 후 회원정보에 등록된 메일로 전송된 아이디 확인
2. 비밀번호 찾기
회원가입 시 입력하셨던 정보로만 확인이 가능합니다.
- 휴대폰 본인인증 : 아이디와 이름 입력 후 본인 명의 휴대폰 번호로 찾기 > 인증번호 입력 후 새로운 비밀번호로 변경
- 이메일 인증 : 이름과 이메일을 입력 후 회원정보에 등록된 메일로 인증번호 전송 > 인증번호 입력 후 새로운 비밀번호로 변경
▶ 비밀번호찾기 바로가기
※ 휴대폰으로 전송된 인증번호를 시간 내 입력해야 하며 통신장애로 문자메시지가 수신되지 않았거나 스팸설정으로 문자를 받지 못했다면 차단해제 후 다시 한 번 시도해주시기 바랍니다.
※ 이메일로 전송된 인증번호를 시간 내 입력해야 하며 스팸으로 분류되거나 수신(admin@uttu.me)차단으로 인해 수신/확인되지 않을 경우 차단해제 후 다시 한 번 시도해주시기 바랍니다.
※ 휴면계정 : 우투에서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 최근 1년간 로그인 기록이 없는 회원들에 대하여 메일 고지 후에 매월 초 휴면계정으로 전환되어 회원정보를 별도로 분리 보관하거나 정보를 삭제하고 있습니다.
다만, 판매자료가 있는 회원은 휴면계정으로 전환되지 않습니다.
(업로드 기준으로 1회라도 업로드 한 기록이 있으면 휴면회원 대상에 해당하지 않습니다.)
◾ 분리보관 - 수익금/거래내역이 있는 회원
- 휴면계정으로 전환되어도 로그인하면 휴면이 해제되며 기존 거래내역 및 수익금 등을 확인할 수 있습니다.
◾ 정보삭제 - 충전금/수익금/거래내역/판매자료가 없는 회원
- 휴면계정으로 전환되면 회원탈퇴와 동일하게 정보가 삭제되므로 신규 가입을 통해 서비스를 이용해 주셔야 합니다.
[아이디] 아이디를 변경하고 싶어요.
우투의 모든 데이터가 ID를 기준으로 기록되고 관리되기 때문에 아이디는 변경이 불가능합니다. 여러 사이트의 ID를 하나로 통합하기 위해 탈퇴하신 후 다시 가입하시려는 경우가 간혹 있는데,우투는 탈퇴 후 3개월(자료판매까지 한 경우는 6개월) 동안 같은 아이디, 생년월일, 이메일주소로는 재가입이 제한됩니다. 이는 탈퇴와 재가입을 반복함으로써 변칙 충전하는 것을 방지하기 위함이오니 양해 부탁드립니다. 부득이한 경우로 즉시 재가입 또는 회원가입 후 사이트 이용을 원하실 경우, 고객센터 [1:1문의]로 알려주시 바랍니다.
[개인정보보호] 사용자 개인정보보호를 위해 알아야 할 사항은 무엇인가요?
온라인상에서 게시판이나, e-mail 등을 통해 회원님이 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 항상 유념해 주시기 바랍니다.
간단히 말해 공개적으로 접속할 수 있는 온라인상에서 개인정보를 게재하는 경우, 다른 사람들로부터 원하지 않는 메시지를 답장으로 받게 될 수도 있다는 것입니다.
회원님의 비밀번호나 회원정보에 대한 비밀을 유지할 책임은 회원님에게 있습니다. 따라서 온라인에 접속해 있을 때에는 각별히 주의하시기 바랍니다.
[개인정보보호] 사용자 정보의 상실, 오용, 변경을 막기위한 우투의 보안예방책은 무엇인가요?
회원님의 회원정보와 계좌정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다. 오직 사용자 본인만이 이러한 개인정보에 접속할 수 있도록 운영되고 있습니다.
[개인정보보호] 비밀번호는 본인 외에 누구에게도 공유해서는 안됩니다.
우투는 절대 전화나 이메일로 회원님의 비밀번호를 묻거나 하지 않습니다.
또한 직원에 의한 노출을 방지하기 위하여 회원님의 비밀번호를 암호화된 상태로 보관하고 있습니다.
서버에 접근하여 회원님의 비밀번호를 획득하였다 하더라도 암호화된 상태로 저장된 정보를 열어 볼 수 없습니다.
비밀번호를 분실하였을 때 회원님의 비밀번호를 처음 입력하신대로 보여드릴 수 없는 이유도 여기에 있습니다.
우투 서비스 이용을 마칠 때에는 반드시 아이디 계정을 종료(Log out) 하고, 웹브라우져의 창을 닫아 주시기 바랍니다. 회원님이 다른 사람과 컴퓨터를 공유해서 사용하거나 PC방(인터넷카페), 도서관 같은 공공장소에서 이용하는 경우 다른 사람이 회원님의 개인정보 및 통신 내용을 함부로 볼 수 없도록 하기 위해서입니다.
우투는 사용자 정보의 상실, 누출, 변경, 훼손 등을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 마련하고 있습니다.
◈ 비밀번호 등을 이용한 보안장치
◈ 보안이 필요한 정보의 경우 암호알고리즘 등을 이용하여 네트워크상에 개인정보를 안전하게 전송 할 수 있는 보안장치
◈ 침입차단시스템(Firewall, IDS)등을 이용한 접근 통제장치
◈ 기타 안정성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치
불행하게도, 인터넷을 통한 데이터 전송은 100% 안전하다고 보장할 수 없습니다.
회원님이 우투에 전송하거나, 우투로 제공되는 정보의 보안을 확실하게 보장할 수는 없습니다만,
우투는 회원님의 정보를 제공받으면 시스템에서 보안이 유지될 수 있도록 하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.
[회원가입/탈퇴] 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
회원탈퇴가 완료되면 변칙사용 등을 방지하기 위해 탈퇴 후 3개월(자료를 판매한 경우는 6개월)동안 재가입이 제한되어 기존에 사용한 아이디와 이메일은 사용할 수 없습니다. 보관된 개인정보는 3개월(자료를 판매한 경우는 6개월)후에 완전히 삭제되며, 해당법규에 근거하여 상기의 목적이 아닌 다른 용도로 사용되지 않습니다. 만약 불가피한 사정으로 그 이전에 재가입 하셔야 하는 경우에는 기존 아이디와 생년월일, 휴대폰번호와 이메일주소를 기재하여 [1:1문의]로 접수해 주시면 관리자가 확인 후에 재가입 처리를 도와드립니다.
구매한 자료는 어디에서 확인해야 하나요?
우투 메인 우측의 로그인박스 영역 아래에 있는 [마이페이지]를 누르고 마이페이지 메뉴중 [다운로드]를 누르면 이동되어 자료를 다운로드 하실 수 있습니다. 자료의 열람 및 다운로드 가능 기간은 구매일로부터 7일입니다.
구매한 자료가 보이지 않아요
구매하신 자료는 [마이페이지]→[내자료]→[구매자료] 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 만약, 구매하신 자료가 보이지 않을 경우 조회기간을 수정하신 후 [조회] 버튼을 클릭하시면 구매하신 자료를 확인하실 수 있습니다.
※ 구매자료는 혹시나 발생할 수 있는 다운로드 에러에 대비하여 구매 후 7일 동안 다운로드를 허용하고 있습니다.
구매일 기준으로 7일이 경과하면 다시 결제를 해야 다운로드가 가능하므로 반드시 저장하여 이용해 주시기 바랍니다.
우투 자료 다운로드 정책
자료는 구매일로부터 7일 동안 혹시 있을 수 있는 다운로드 에러에 대비해서 추가 결제 없이 다운로드를 허용하고 있습니다. 다운로드 상태를 기간제한없이 허용하게 될 경우 구매한 자료를 계속 다운로드하여 친구나 지인에게 재전송 할 수 있어 판매회원에게 불이익이 발생할 수 있습니다. 다운로드한 후 저장한 자료를 재전송하는 것은 막혀 있지 않지만 이런 제약이 판매회원들에게 최소한의 보호 장치가 될 수 있습니다. 우투에 등록된 자료는 판매회원에 의해 언제든 수정이나 삭제가 가능하며, 다운로드 중 발생할 수 있는 에러에 대비하여 7일로 정하여 운영하고 있습니다. 자료 구매 후 자료가 수정된다면 구매시점의 자료 내용과 달라질 수 있고 삭제된다면 다시 다운로드 받을 때 에러가 발생하여 다운로드가 불가능해집니다. 또한 구매한 시점에 자료를 계속 다운로드 가능하도록 제공하려면 자료가 수정될 때마다 해당 자료를 수정 회차별로 계속 서버에 저장해야 하는데 이로 인한 추가적인 운영비용이 계속 발생할 수 있습니다. 자료를 구매하게 되면 반드시 PC나 USB와 같은 매체에 저장하여 이용해 주시고 다운로드가 되지 않거나 자료에 열람에 이상이 있는 경우는 언제든 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
다운로드 도중 접속이 끊어졌어요. 다시 자료를 다운받고 싶어요.
구매하신 자료는 구매일 기준으로 7일 이내에 언제든지 [마이페이지]→[내자료]→[구매자료] 에서 다시 다운로드 받으실 수 있습니다. 7일이 경과하면 다시 결제해야 다운로드가 가능하니 구매한 자료는 별도로 저장하여 이용해 주시기 바랍니다.
[시스템] 선이 그려지지 않거나 숫자가 입력되지 않는 등 그래픽 작업이 되지 않아요.
이 문제는 그래픽 드라이버 버전과 관련되어 발생합니다. 그래픽 카드의 드라이버 버전이 낮기 때문에 발생합니다.
드라이버 버전 정보 확인 방법
Windows 시작 버튼을 클릭한 후, 'dxdiag'를 검색하고 실행합니다.
아래 그림에 표시된 방법으로 드라이버의 버전을 확인하십시오. 그래픽 드라이버의 버전이 30 이하인 경우 아래 링크에서 최신 드라이버를 다운로드 하고 설치하면 문제가 해결됩니다.
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 드라이버 업데이트 주소
문제가 지속될 경우 우투캐드 카카오톡 채널이나 문의게시판을 통해 문의해주시면, 도와드리겠습니다.
[시스템] 대화창에 숫자가 입력되지 않아요.
대화창에 숫자 입력이 작동하지 않는 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
아래 단계를 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
1. 다른 프로그램에서 숫자 입력 확인: 메모장이나 웹 브라우저와 같은 다른 프로그램을 열어 숫자 입력이 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.
2. 토글 키 상태 확인: Ctrl, Alt, Shift와 같은 토글 키가 실수로 활성화되어 있을 수 있습니다. 각 키를 몇 번 눌러 상태를 초기화해보세요.
3. Uttu CAD 창 활성화 확인: Uttu CAD 창이 활성화되어 있는지 확인해주세요. 창이 활성화되지 않은 경우, 마우스로 창을 클릭하여 활성화 상태로 만들어 주세요.
4. 우측 하단에 키보드 입력기 종류 확인 : 키보드 입력기가 '한컴 입력기' 로 되어있는지 확인해주세요. 아래 사진에 있는 부분을 클릭하여 'Microsoft 입력기'로 바꿔주세요.
문제가 지속될 경우 우투캐드 카카오톡 채널이나 문의 게시판을 통해 문의해주시면, 도와드리겠습니다.
[시스템] Mac OS에서 CAD를 사용할 수 있나요?
현재 Mac OS에서는 직접적으로 Uttu CAD를 사용하실 수 없습니다. Uttu CAD는 기본적으로 Windows OS에서만 구동됩니다.
하지만, Mac 사용자분들은 BootCamp나 Parallels와 같은 가상화 소프트웨어를 사용하여 Windows 환경을 구축하고, 그 안에서 Uttu CAD를 사용하실 수 있습니다.
[시스템] Windows OS에서 CAD 설치가 안되요.
Uttu CAD 설치를 위해서는 운영 체제가 Windows 10 이상이어야 합니다.
만약 사용 중인 Windows 버전이 이 요구사항을 충족하지 않는다면, Windows 업데이트를 통해 운영 체제를 최선 버전으로 업그레이드한 후에 설치를 시도해보시기 바랍니다.
이 과정을 통해 Uttu CAD를 원활하게 사용하실 수 있습니다.
[시스템] 끝점 표시 및 선 길이 숫자가 너무 작게 보여요.
이 문제는 화면 해상도에 따라 발생할 수 있습니다. 스냅 점이나 작업 화면에 표시되는 숫자가 너무 작게 보이는 경우, PC의 해상도를 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
해상도 조정
1. PC의 설정에서 시스템 > 디스플레이로 이동합니다.
2. 해상도 설정을 1920 x 1200으로 변경해 주시기 바랍니다. 이 설정은 대부분의 화면에서 점과 선 길이 숫자가 적절한 크기로 보이도록 합니다.
3. 해상도를 낮추면 점과 선 길이 숫자가 상대적으로 더 크게 보일 수 있습니다.
버전 1.3.0.0에서는 화면을 확대할 때 선 길이 표시의 숫자 크기도 함께 확대됩니다.
문제가 지속될 경우, 우투캐드 카카오톡 채널이나 문의 게시판을 통해 도움을 요청해 주시면, 신속하게 지원해 드리겠습니다.
